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1 서비스 접수
- 다이슨 고객센터를 통한 서비스 접수 진행
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2 대여품 발송
- 접수 시 대여품 요청 시 대여품 사전 발송
(단, 헤어제품 제외) - 대여품 수령 후 배송된 안전박스에 서비스 제품 포장
- 접수 시 대여품 요청 시 대여품 사전 발송
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3 고객 제품 회수
- 택배서비스 담당자 사전 연락 후 고객 접수 제품 회수
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4 진단 및 수리
- 입고, 개봉, 진단, 수리, 세척, 검수, 포장, 출고 공정에 따른 서비스 진행
- 입고 출고 시 영상 카카오 톡 알림 발송
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5 제품 발송
- 서비스 완료 제품 고객 요청 배송지 배송 진행
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6 고객 제품 전달
- 택배사 고객 제품 배송
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- STEP 01
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1 다이슨 고객센터로 서비스를 접수해주세요.
- 다이슨 고객센터를 통한 서비스 접수 진행
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- STEP 02
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2 제품을 포장해 발송해주세요.
- 회수용 박스 별도 제공
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- STEP 03
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3 입고된 제품을 수리하여 발송해드립니다.
- 제품 개봉 및 영상 촬영
- 접수 증상 확인 및 진단, 분류
- 적절한 수리 진행
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- STEP 04
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4 서비스 종료
- 고객명, 배송주소, 연락처 1, 연락처 2, 요청사항 작성 후
개인 정보 이용 및 마케팅 활용 동의 화면 생성
- 고객명, 배송주소, 연락처 1, 연락처 2, 요청사항 작성 후
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